سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في مجوهرات القاسم، نريدك أن تحب مجوهراتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا للمساعدة.

المرتجعات

نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي نفس الحالة التي استلمته عليها، وفي عبوته الأصلية.

العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التي تم ارتداؤها أو تعرضت للتلف أو التغيير
طلبات المجوهرات المصممة خصيصًا أو الشخصية
عناصر التصفية النهائية
خواتم الخلود (بسبب ترصيع الألماس بالكامل)

كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنقدم لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال العنصر الخاص بك. يرجى الانتظار 24-48 ساعة للحصول على رد.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنقوم بإخطارك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.

الاستبدالات

إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا، فسوف نقوم بتبديله بكل سرور بنفس العنصر. يرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.

شحن الإرجاع

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر قد وصل تالفًا أو معيبًا. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع تتطلب توقيعًا عند التسليم. مجوهرات القاسم ليست مسؤولة عن حزم الإرجاع المفقودة بدون تأكيد التتبع.

تعديل حجم الخاتم

نحن نقدم خدمة تعديل حجم الخاتم في غضون 30 يومًا من الشراء مقابل رسوم رمزية. يستغرق تعديل الحجم 2-7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن خواتم الأبدية لا يمكن تغيير حجمها بسبب ترصيع الألماس الدائري الكامل.